Fehlersuche

Verbindungs-, Messwert- und Konfigurationsprobleme prüfen und Informationen für den Support sammeln.

Wählen Sie das passende Thema und suchen Sie in der Tabelle nach Ihrem Problem oder der angezeigten Meldung. Einige Prüfungen erledigen Sie im Dashboard, andere direkt an Stromversorgung, Netzwerkanschlüssen oder Verdrahtung.

Verbindungen

Problem oder Meldung	Prüfschritte
Kopfzeile zeigt Gerät nicht erreichbar	Der RevPi ist möglicherweise ausgeschaltet, startet neu oder ist über das Netzwerk nicht erreichbar. Warten Sie eine Minute. Bleibt der Status rot, prüfen Sie die Stromversorgung des RevPi und ob das Netzwerkkabel an beiden Enden eingesteckt ist.
MQTT getrennt	Die Verbindung zu intelliThings CORE ist unterbrochen. Der RevPi liest weiterhin Eingänge aus und führt lokale Regeln aus. Wird die Verbindung nicht wiederhergestellt, öffnen Sie System → Geräteidentität und IoT, prüfen Sie die Zertifikate und verwenden Sie Broker neu verbinden.
Vidya meldet, dass es nicht erreichbar ist	Der RevPi kann sich nicht mit dem KI-Dienst verbinden. Prüfen Sie die Internetverbindung des RevPi. Funktioniert sie, melden Sie das Problem unter System.

Messwerte und Ausgänge

Problem oder Meldung	Prüfschritte
Eine Gerätekarte zeigt Noch keine Werte	Der RevPi hat noch keine Messwerte von diesem Gerät empfangen. Öffnen Sie die Geräteseite und prüfen Sie anhand des Anschlussbilds beide Enden der Verbindung. Unter Erweitert sehen Sie, ob das Gerät antwortet.
Ein Messwert kommt nicht auf der Plattform an	Öffnen Sie Messwerte. Prüfen Sie, ob der Wert zum Senden ausgewählt ist und die Seite gespeichert wurde. Prüfen Sie außerdem, ob das angeschlossene Gerät Werte liefert, wie oben unter Noch keine Werte beschrieben.
Ein Plattformbefehl hat keine Wirkung	Prüfen Sie, ob der Befehlsschlüssel exakt mit Command key auf der Ausgangsseite übereinstimmt. Die Ausgangskonfiguration muss gespeichert und aktiviert sein.
Keine Module in der Klemmenübersicht	Die Module sind noch nicht konfiguriert. Öffnen Sie Modullayout ändern auf der I/O-Seite und fügen Sie die am RevPi verbauten Module hinzu. Ablauf und Auswirkungen des Übernehmens stehen unter Modulaufbau ändern.
Ein Messwert hat eine unerwartete Einheit	Stellen Sie Multiplikator und Einheit der Klemme ein und prüfen Sie das Ergebnis in der Vorschau. Siehe Ein- und Ausgänge.

Einzelne Geräte

Problem oder Meldung	Prüfschritte
ABB-Messwerte zeigen nur Striche	Prüfen Sie die Verdrahtung: P → A und N → B. Baudrate und Parität müssen den Einstellungen auf dem Zählerdisplay entsprechen. Stellen Sie sicher, dass die Waage nicht demselben seriellen Anschluss zugewiesen ist. Unter Erweitert steht der konkrete Fehler.
DGT-Messwerte zeigen Striche	Prüfen Sie die Verdrahtung: P → Klemme 3 und N → Klemme 4. Betriebsart (ASCII/Modbus) und Baudrate unter Erweitert müssen mit den Einstellungen des Transmitters übereinstimmen.
Shelly zeigt Nicht erreichbar	Prüfen Sie, ob der Shelly mit Strom versorgt wird, im selben Netzwerk wie der RevPi ist und die im Konfigurationsdialog eingetragene Adresse verwendet.
Die Kamera zeigt kein Bild	Prüfen Sie die IP-Adresse der Kamera und ob der Live-Stream aktiviert ist. Klicken Sie dann auf Reconnect. „Stream daemon unreachable“ bedeutet, dass der Kamera-Hilfsdienst auf dem RevPi neu startet. Versuchen Sie Reconnect und prüfen Sie Autostart unter Advanced auf der Kameraseite.

Speichern

Problem oder Meldung	Prüfschritte
Speichern wird mit „… an anderer Stelle geändert“ abgelehnt	Eine andere Person hat gespeichert, seit Sie die Seite geöffnet haben. Klicken Sie auf Verwerfen, prüfen Sie die aktuellen Einstellungen und nehmen Sie Ihre Änderungen erneut vor.
Speichern wird mit einem Feldfehler abgelehnt	Prüfen Sie das markierte Feld. Häufig ist ein Datastream-Name oder Befehlsschlüssel doppelt vergeben. Diese Namen und Schlüssel müssen auf dem RevPi eindeutig sein.

Support kontaktieren

Ist Problem melden auf Ihrem RevPi eingerichtet, öffnen Sie System, beschreiben das Problem und klicken auf Meldung senden. Ihre Beschreibung und die Geräteinformationen werden an den Support gesendet.

Andernfalls klicken Sie unter System auf Diagnosepaket erstellen und hängen die heruntergeladene ZIP-Datei an Ihre Support-E-Mail oder Ihr Ticket. Der Download versendet das Paket nicht automatisch.

Welche Informationen die beiden Optionen enthalten, steht unter System.